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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

维修性


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下列维修活动中属于纠正性维修的是


  • A、对发生故障的零件进行更换


  • B、对设备进行定期检查


  • C、对设备进行日常维护


  • D、为设备加润滑油


根据质量成本的分类，属于预防成本的是

  • A、工序和成品检验费
  • B、质量评审费
  • C、复检和筛选费
  • D、工序控制费

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


  • A、重复购买者


  • B、合作伙伴


  • C、忠诚的顾客


  • D、主动性顾客


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